Kundendienst
Bezahlen Sie so, wie Sie das am liebsten tun:
- iDEAL
- Kreditkarte
- Mit Klarna nach der Lieferung bezahlen
iDEAL
iDEAL ist die am häufigsten genutzte Zahlungsmethode in den Niederlanden. Zahlungen sind über die zehn größten Banken der Niederlande möglich: ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank und van Lanschot.
Die Bezahlmethode beruht auf einer Überweisung, nur sind der Betrag und die Kontonummer des Begünstigten bereits ausgefüllt. Ein Vorteil an iDEAL ist, dass die Zahlung garantiert ist: Der Kunde kann sie also nicht mehr rückgängig machen.
Kreditkarte
Geben Sie Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum, die Prüfziffer (die befindet sich meist auf der Rückseite der Kreditkarte) und gegebenenfalls ein zusätzliches Passwort ein. Wir schicken die Daten dann an das Kreditkartenunternehmen.
Ist Ihr Puck defekt? Kein Problem.
Haben Sie den Puck Keysafe nicht direkt bei De Beer Innovations oder über unseren Webshop bestellt? Kehren Sie dann mit Ihrem Puck Keysafe an die betreffende Verkaufsstelle zurück. Wenn Sie ihn hingegen direkt bei De Beer Innovations oder über unseren Webshop erworben haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Retoure online anmelden:
puck-keysafe.nl/retour-aanmelden
- Kündigen Sie Ihre Rücksendung online an und füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus.
- Binnen 48 Stunden erhalten Sie von uns eine Retourennummer, einen Retourencode und ein Rückgabeformular.
Verpackung
- Verpacken Sie den Artikel.
- Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus.
- Geben Sie den erhaltenen Retourencode und die Retourennummer auf dem Rücksendeformular an.
- Kleben Sie das Rücksendeformular auf das Paket, sodass die Retourennummer sichtbar ist.
Versand
- Das Paket kann jetzt zurück an unser Logistikzentrum geschickt werden:
Retour Puck Keysafe
Marchandweg 45
3771 MN Barneveld
- Nachdem Sie eine Retourennummer von uns erhalten haben, haben Sie noch 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzuschicken.
Verrechnung
Die Retoure wird so schnell wie möglich und spätestens binnen 14 Tagen verarbeitet und verrechnet.
Häufig gestellte Fragen
Der Puck Keysafe ist der einzige Schlüsseltresor in den Niederlanden mit Zahlenkombination und dem SKG**-Gütesiegel. Der Tresor verfügt über die SKG**-Zertifizierung und entspricht damit den strengen Anforderungen des niederländischen Polizeilichen Gütesiegels für Sicheres Wohnen (PKVW). Hier können Sie sich genauer über dieses Gütesiegel informieren.
Die Anleitung können Sie hier herunterladen (PDF).
Nein, Sie können den Puck auch mit dem Montagebügel an der Tür oder am Türrahmen montieren.
Ohne Code lässt sich der Tresor nicht öffnen und muss aufgeschliffen werden. Denken Sie sich deshalb bitte immer einen Code aus, den Sie sich gut merken können. Sie können diesen Code auch an einem sicheren Ort schriftlich hinterlegen oder ihn mit jemandem teilen, dem Sie vertrauen. So haben Sie die Sicherheit, dass Sie den Tresor immer öffnen können.